- Mô tả công việc:

• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng bao gồm công ty, tổ chức, trường học, sự kiện, hội thảo, đoàn khách du lịch
• Chủ động liên hệ, tư vấn và giới thiệu các dịch vụ đặt tiệc, ưu đãi cho đoàn đông
• Tham gia các hội chợ, sự kiện quảng bá, hoặc gặp gỡ để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng lớn
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt tiệc, từ giai đoạn tư vấn đến khi hoàn thành dịch vụ;
• Xử lý nhanh chóng các vấn đề, phản hồi từ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng
• Soạn thảo, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng theo đúng quy định của công ty
• Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, đảm bảo không có sai sót về thông tin, chi phí và thời gian giao dịch;
• Đảm bảo báo giá chính xác, minh bạch, phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Làm việc chặt chẽ với bộ phận vận hành để đảm bảo tổ chức tiệc đúng yêu cầu và tiến độ
• Lên kế hoạch thực hiện chi tiết, phân công công việc phù hợp với từng bộ phận
• Theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ trong quá trình diễn ra tiệc để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ
• Quản lý dữ liệu khách hàng:
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng vào file quản lý khách hàng
• Phân loại khách hàng theo nhóm để xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp
• Báo cáo và phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh-Báo cáo và phân tích:
• Thực hiện báo cáo hiệu quả công việc, doanh thu từ khách hàng theo tuần, tháng và quý
• Phân tích các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ hoặc chiến dịch marketing phù hợp;
• Đề xuất các chương trình bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế

- Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành F&B, bán lẻ hoặc dịch vụ
• Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Sheet và các phần mềm CRM để quản lý dữ liệu khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng và đối tác
• Khả năng chủ động và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao