Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch và triển khai các chương trình Marketing
- Truyền thông kế hoạch và phối hợp training bộ phận vận hành (Quản lý nhà hàng,…) nhằm đảm bảo chương trình được triển khai đúng và hiệu quả tại các nhà hàng;
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm Khách hàng tại Nhà hàng: dịch vụ, sản phẩm, không gian,… & đề xuất giải pháp gia tăng trải nghiệm và chất lượng dịch vụ;
- Quản lý, giám sát các hạng mục nhận diện tại nhà hàng (biển bảng quảng cáo, POSM,…).
- Xây dựng mối quan hệ cùng các đối tác tiềm năng, từ đó có các chương trình phù hợp dành cho khách hàng mục tiêu của hai bên, tăng thêm giá trị và quyền lợi cho khách hàng;
- Phụ trách triển khai các đối tác thứ ba: Shopee, Grabfood, Befood,...
- Khảo sát lấy ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ
- Theo dõi các chỉ số doanh thu, báo cáo, phân tích và đánh giá hiệu quả các chiến dịch, kế hoạch Marketing.
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao và không trái với quy định của pháp luật
YÊU CẦU CHUNG:
- Có tư duy phục vụ (Service-mindset), tư duy mở (growth-mindset), có sự chủ động, khả năng làm việc độc lập và tinh thần trách nhiệm cao;
KỸ NĂNG:
- Có kỹ năng quan sát tốt, tư duy logic và khả năng phân tích số liệu, cẩn thận, tỉ mỉ, ham học hỏi;
- Có kỹ năng word, excel tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
KINH NGHIỆM:
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên lĩnh vực F&B/FMCG/Retail